창업부트캠프 본과정 29기 블로그 챌린지#19

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회원 유지 전략: 매출 증가를 위한 로열티 프로그램 및 관리 서비스"를 위한 마케팅 퍼널(돌다리 설계)

1. 인지 (Awareness)

• 목표: 피트니스 클럽 운영자에게 서비스 인지도를 높이기
• 전략:
  • 네이버 블로그 및 포럼을 통한 전문 콘텐츠 게재
  • 체험단을 통한 서비스 실제 사용 후기와 결과 공유

2. 호기심 (Interest)

• 목표: 잠재 고객의 호기심 유발 및 참여 촉진
• 전략:
  • 인스타그램 광고: 효과적인 로열티 프로그램 사례를 포함한 후킹 카피라이팅
  • 인스타그램 숏폼: 실제 클럽에서의 로열티 프로그램 실행 과정을 릴스와 스토리로 제작

3. 몰입 (Engagement)

• 목표: 브랜드에 대한 깊은 이해와 관심 유도
• 전략:
  • 12블록 디자인의 랜딩 페이지 제작, 로열티 프로그램의 이점과 실행 방법을 상세하게 소개

4. 의심 (Evaluation)

• 목표: 제품/서비스에 대한 의심 해소
• 전략:
  • 크몽과 같은 서비스 플랫폼에서의 실제 사용 후기 및 평가 공유

5. 욕구 (Desire)

• 목표: 구매 욕구 촉진
• 전략:
  • 첫 달 무료 이용 혜택 제공, 로열티 프로그램 설계 컨설팅 제공

6. 보류 (Reconsideration)

• 목표: 마케팅 자료를 보고 관심을 가졌지만 구매를 보류한 고객 대상 후속 조치
• 전략:
  • 무료 상담을 위한 고객 정보 수집, 이메일 또는 연락처 수집

7. 재방문 (Revisit)

• 목표: 고객의 재방문 유도
• 전략:
  • 수집된 연락처를 통한 맞춤형 프로모션 정보 제공 및 쿠폰 발송

8. 구매 (Purchase)

• 목표: 실제 서비스 구매 유도
• 전략:
  • 간편한 결제 프로세스와 다양한 결제 옵션을 제공하는 랜딩 페이지 구성

9. 재구매 (Repurchase)

• 목표: 지속적인 고객 만족과 재구매 유도
• 전략:
  • 로열티 프로그램 참여 후 지속적인 개선과 추가 혜택 제공, 고객 피드백 적극 반영

10. 추천 (Advocacy)

• 목표: 고객들이 자발적으로 브랜드를 추천하도록 만들기
• 전략:
  • 고객 추천 프로그램 운영, 추천인 및 피추천인에게 추가 혜택 제공